Conditions générales de vente

1. Vendeur

EURL PEGGY GAY, enseigne Mesdames & Messieurs, EURL au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Châlons-en-Champagne sous le numéro SIREN 105 007 504. Siège social : 27 rue des Sœurs, 51300 Vitry-le-François. SIRET : 105 007 504 00019. TVA : FR86 105007504.

Contact : 03 52 82 77 05 — mesdamesmessieurs.boutique@gmail.com.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles, tailles, couleurs, disponibilités et prix sont indiqués sur chaque fiche produit. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les photographies sont présentées avec le plus grand soin mais ne constituent pas un engagement contractuel sur les nuances exactes de couleur.

Le minimum de commande en ligne est fixé à 15 €. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

3. Commande et paiement

La cliente choisit les articles, tailles, couleurs et quantités, puis vérifie son panier avant paiement. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Le règlement en ligne est sécurisé et traité par PayPal. La boutique peut refuser ou annuler une commande en cas d'anomalie, d'indisponibilité ou de suspicion de fraude ; toute somme encaissée pour un article indisponible sera remboursée.

4. Livraison et retrait

La cliente choisit entre le retrait en boutique et la livraison proposée lors de la commande. Pour une livraison, elle doit fournir une adresse complète et exacte. Le numéro de suivi Chronopost est communiqué par e-mail lorsqu'il est enregistré par la boutique. Les délais annoncés restent indicatifs hors cas de force majeure ou retard du transporteur.

5. Rétractation pour les achats en ligne

Pour une commande conclue à distance, la cliente dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif. La demande peut être envoyée par e-mail à la boutique au moyen d'une déclaration claire.

Après notification, les articles doivent être retournés dans les 14 jours. Les frais directs de retour restent à la charge de la cliente. Les produits doivent être renvoyés complets, avec leurs étiquettes et accessoires. La cliente peut être tenue responsable d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et la taille du produit.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. La boutique peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou la réception d'une preuve d'expédition. Un échange ou un avoir peut être proposé uniquement avec l'accord de la cliente.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque l'exception légale est applicable.

6. Achats effectués en boutique

Le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux achats réalisés directement dans la boutique physique. À titre commercial, un échange ou un avoir peut être accepté sous 10 jours, sur présentation d'une preuve d'achat, pour un article non porté, non lavé, non repassé, intact et muni de son étiquette. Les accessoires ne sont pas repris dans le cadre de cette politique commerciale, sans préjudice des garanties légales.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la politique commerciale d'échange. La boutique ne répond pas d'une détérioration causée par une mauvaise utilisation ou un entretien contraire aux indications du produit.

8. Données personnelles

Les données fournies servent à traiter la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente. Elles sont accessibles aux prestataires strictement nécessaires à ces opérations. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à l'e-mail de la boutique.

9. Réclamation et médiation

En cas de difficulté, la cliente doit d'abord contacter Mesdames & Messieurs afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par l'entreprise devront être ajoutées ici dès l'adhésion au dispositif.